Sukuselvitys.fi (jäljempänä "me" tai "palveluntarjoaja")
Y-tunnus: 3224836-9
Puhelin: +358 45 144 2299 (puhelinpalvelu avoinna ark. 9–16)
Sähköposti: asiakaspalvelu@sukuselvitys.fi
Sukuselvitys.fi on verkkopalvelu, jonka kautta asiakas voi tilata sukuselvityksen perunkirjoitusta varten. Palveluun sisältyy:
Palvelu ei sisällä oikeudellista neuvontaa eikä perukirjan laadintaa.
Palvelu on saatavilla kolmessa muodossa:
Palvelumaksu on kaikissa muodoissa sama 79 €. Asiakas valitsee palvelumuodon tilauslomakkeella.
Tilaus tehdään verkkolomakkeella osoitteessa sukuselvitys.fi. Tilaus on sitova, kun asiakas on maksanut palvelumaksun ja saanut tilausvahvistuksen sähköpostiinsa. Vahvistus lähetetään välittömästi sähköpostiin.
Tilaajan tulee olla oikeutettu tilaamaan sukuselvitys, eli kuolinpesän osakas (perillinen, leski tai yleistestamentinsaaja) tai näiden valtuuttama asiamies.
Täydennys- ja tarkistuspalvelussa asiakas toimittaa asiakirjansa tilauksen jälkeen henkilökohtaisen turvalinkin kautta, joka lähetetään tilausvahvistuksen yhteydessä. Turvalinkki on voimassa 30 päivää. Hyväksytyt tiedostomuodot ovat PDF ja kuvatiedostot (JPG, PNG, HEIC). Yksittäisen tiedoston enimmäiskoko on 10 Mt. Tiedostot salataan automaattisesti ennen tallennusta.
| Maksu | Hinta | Milloin laskutetaan |
|---|---|---|
| Palvelumaksu | 79,00 € | Tilauksen yhteydessä |
| Paperinen postitus (valinnainen) | 10,00 € | Tilauksen yhteydessä |
| Viranomaismaksut (EVL, DVV, Kansallisarkisto, ortodoksinen kirkko, Skatteverket, Riksarkivet) | Vaihtelee | Laskutetaan tilaajalta sukuselvityksen toimittamisen yhteydessä |
Palvelumaksu sisältää arvonlisäveron 25,5 %. Virkatodistuksiin, sukuselvityksiin ja muihin viranomaisasiakirjoihin liittyvät viranomaismaksut veloitamme tilaajalta kokonaisuudessaan erillisellä laskulla sukuselvityksen toimittamisen yhteydessä. Viranomaismaksuihin ei lisätä katetta eikä käsittelymaksua — ne ovat täsmälleen samat kuin jos tilaaja hankkisi asiakirjat itse suoraan viranomaisilta. Viranomaismaksuja ei voida vahvistaa etukäteen, koska niiden suuruus riippuu tapauskohtaisesti siitä, kuinka monesta rekisteristä asiakirjoja tarvitaan. Tilaaja hyväksyy tämän laskutuskäytännön tilauksen yhteydessä.
Tilaaja vastaa viimekädessä viranomaismaksuista. Vaikka viranomaismaksut ovat tyypillisesti korvattavissa kuolinpesän varoista vainajan pankin kautta, tilaaja on oikeudellisesti vastuussa niiden maksamisesta Sukuselvitys.fi:lle. Jos kuolinpesässä ei ole riittävästi varoja, pankki kieltäytyy maksamasta laskua tai maksu viivästyy, tilaaja vastaa viranomaismaksuista henkilökohtaisesti. Viranomaismaksulaskun eräpäivä on 14 päivää laskun päiväyksestä.
Sekä palvelumaksu että viranomaismaksut ovat vähennyskelpoisia perintöverotuksessa. Toimitamme viranomaismaksulaskun yhteydessä ohjeet, joilla laskun voi lähettää maksettavaksi vainajan pankkiin. Palvelumaksu on korvattavissa kuolinpesän varoista perunkirjoituksen jälkeen.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Toimitusaika riippuu viranomaisten käsittelyajoista, joihin emme pysty vaikuttamaan. Tyypilliset käsittelyajat:
Toimitamme sukuselvityksen sähköpostiisi heti, kun kaikki asiakirjat ovat saapuneet ja tarkistettu. Emme pidätä asiakirjoja — toimitus tapahtuu välittömästi.
Tarkistuspalvelussa tarkistusraportti toimitetaan asiakkaalle tyypillisesti 1–2 arkipäivässä asiakirjojen vastaanottamisesta.
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain 6 luvun mukainen 14 vuorokauden peruutusoikeus. Peruutusaika alkaa sopimuksen tekemisestä. Tilaus voidaan perua maksutta niin kauan kuin sitä ei ole toimitettu viranomaisille käsittelyyn, käytännössä yleensä 1–2 arkipäivän sisällä tilauksesta.
Peruutusoikeus päättyy, kun tilaus on toimitettu viranomaisille käsittelyyn tai kun palvelu on kokonaan suoritettu. Viranomaistilaukset käynnistetään välittömästi tilauksen vastaanottamisen jälkeen, joten käytännössä peruutusaika on hyvin lyhyt.
Täydennyspalvelu: Peruutusoikeus päättyy, kun olemme aloittaneet puuttuvien asiakirjojen tilaamisen viranomaisilta.
Tarkistuspalvelu: Peruutusoikeus päättyy, kun olemme aloittaneet toimitettujen asiakirjojen tarkistamisen.
Tilauslomakkeella asiakas on nimenomaisesti pyytänyt erillisen valintaruudun kautta, että palvelun suorittaminen aloitetaan välittömästi, ja suostunut siihen, että peruutusoikeus päättyy palvelun tultua kokonaan suoritetuksi.
Viranomaismaksut laskutetaan tilaajalta valmiin sukuselvityksen toimittamisen yhteydessä. Yksittäisten viranomaisten maksutaksoista voi tiedustella suoraan asianomaiselta viranomaiselta (EVL, DVV, Kansallisarkisto, ortodoksinen kirkko, Skatteverket tai Riksarkivet).
Peruutusilmoitus tehdään viipymättä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@sukuselvitys.fi. Mainitse nimesi ja tilausnumerosi. Jos peruutus on vielä mahdollinen, palautamme palvelumaksun (79 €) 14 päivän sisällä.
Lisätietoja: Peruutusoikeus-sivu
Emme vastaa viranomaisten käsittelyviiveistä tai viranomaisten toimittamien asiakirjojen sisällöstä. Tarkistamme asiakirjat saapuessaan, mutta vastuu sukuselvityksen riittävyydestä perunkirjoituksessa on tilaajalla ja perunkirjoituksen toimittajalla.
Vastuumme rajoittuu enintään maksetun palvelumaksun (79 €) suuruuteen siltä osin kuin pakottava lainsäädäntö (erityisesti kuluttajansuojalaki) sen sallii. Vastuunrajoitus ei koske tahallisesta teosta tai törkeästä huolimattomuudesta aiheutunutta vahinkoa.
Palveluun sovelletaan Suomen lakia. Kuluttaja-asiakkaita koskevat riidat voidaan saattaa kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi). Ennen valituksen tekemistä pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Vastaamme sähköposteihin 1–2 arkipäivän sisällä
asiakaspalvelu@sukuselvitys.fi
Puhelin: +358 45 144 2299 (puhelinpalvelu avoinna ark. 9–16)
Nämä ehdot ovat voimassa 1.1.2026 alkaen. Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja ilmoittamalla muutoksista verkkosivuillamme.